Esta política de cancelación se aplica a todas las reservas realizadas directamente a través del sitio web sandrarooms.com o contactando directamente con Sandra Rooms.
Si la reserva se ha realizado a través de plataformas de terceros (por ejemplo, portales de reservas online), se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas en dichas plataformas, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan corresponder.
Tarifa flexible: permite la cancelación gratuita hasta 2 días antes de la fecha de llegada.
Tarifa no reembolsable: no permite cancelaciones ni modificaciones; en caso de cancelación, modificación o no presentación, se cobrará el 100 % del importe de la reserva.
Las condiciones exactas de la tarifa seleccionada se mostrarán antes de confirmar la reserva y se incluirán en el correo electrónico de confirmación.
Se produce un «no show» cuando el huésped no llega al alojamiento en la fecha de llegada prevista y no ha cancelado la reserva dentro de los plazos aplicables.
En caso de no show:
Tarifas flexibles: Se aplicará el cargo correspondiente a las cancelaciones tardías (1 noche).
Tarifas no reembolsables: Se cobrará el 100 % del importe de la reserva.
El alojamiento podrá volver a poner a disposición las habitaciones o unidades a partir del día siguiente a la fecha de llegada prevista.
Las solicitudes para cambiar las fechas, el número de huéspedes u otras condiciones deben enviarse por escrito a sandra.rooms.alc@gmail.com o a través del canal autorizado, con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha de llegada.
La aceptación de cualquier modificación está sujeta a:
Disponibilidad para las nuevas fechas.
Posibles diferencias en las tarifas.
Aplicación de cargos según la política de cancelación o las condiciones de la tarifa original.
El alojamiento podrá cancelar o modificar la reserva en las siguientes circunstancias:
En tales casos, el alojamiento ofrecerá, siempre que sea posible:
Alojamiento alternativo de categoría igual o superior en la misma zona y sin coste adicional.
Reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Para las reservas realizadas directamente con el alojamiento, el huésped debe:
1. Vías de contacto:
Email: sandra.rooms.alc@gmail.com
Teléfono: +34 607 649 193
Formulario de contacto en el sitio web
2. Datos a proporcionar:
La fecha y hora en que el alojamiento reciba la solicitud a través de uno de los canales indicados se considerará la hora oficial de comunicación a efectos de cancelación o modificación.
Cuando se aplique un reembolso, se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado por el huésped, salvo que se acuerde lo contrario, en un plazo aproximado de 2 días naturales a partir de la confirmación de la cancelación. Los gastos bancarios o comisiones relacionados con el reembolso podrán deducirse del importe a devolver, siempre que se haya comunicado previamente.
Se recomienda a los huéspedes que contraten un seguro de viaje que cubra las contingencias que puedan impedirles disfrutar de su estancia (enfermedad, cancelaciones de vuelos, etc.), especialmente cuando reserven tarifas no reembolsables o tarifas con condiciones de cancelación estrictas.
La presente política de cancelación se interpretará de conformidad con la legislación española y, en particular, con la normativa sobre protección de los consumidores.
Si no se detectan daños, el depósito se liberará o devolverá en el plazo aproximado de 1 día tras la salida. Si los daños superan el importe del depósito, el Usuario será responsable del coste total, sin perjuicio de las acciones legales que puedan aplicarse.
