La presente política de servicio establece las normas de uso, convivencia y seguridad aplicables a todos los huéspedes. El objetivo de estas normas es garantizar una convivencia respetuosa, la conservación adecuada de las instalaciones y el cumplimiento de la normativa turística vigente en la Comunidad Valenciana.
Hora de entrada: Desde las 14:00h.
Hora de salida: Hasta las 12:00h.
Las llegadas fuera del horario establecido deben comunicarse y confirmarse con antelación. El incumplimiento injustificado de la hora de salida puede dar lugar a cargos adicionales si interfiere con la limpieza o la llegada de nuevos huéspedes. Se requerirán documentos de identificación válidos para todos los huéspedes adultos a fin de cumplir con los requisitos obligatorios de registro de viajeros.
Queda terminantemente prohibido exceder la capacidad autorizada. El incumplimiento de esta norma puede dar lugar a la rescisión del contrato y al desalojo sin reembolso de las cantidades abonadas, además de las responsabilidades administrativas que puedan derivarse.
El alojamiento debe utilizarse exclusivamente como alojamiento turístico temporal, con fines residenciales y de descanso. Quedan prohibidos:
El usuario se compromete a mantener el alojamiento en buen estado y a utilizar el mobiliario, los electrodomésticos y los artículos domésticos de forma responsable. Cualquier daño o avería debe comunicarse inmediatamente a través de WhatsApp.
Se debe respetar el horario de silencio, evitando ruidos molestos entre las 00:00 y las 08:00 horas. Está prohibido el uso de música alta y cualquier comportamiento que perturbe la convivencia (gritos, fiestas, etc.). El incumplimiento de esta norma puede dar lugar a la rescisión anticipada de la estancia sin derecho a reembolso.
No se admiten mascotas en el alojamiento, salvo perros guía o animales de asistencia, de conformidad con la normativa aplicable. En tales casos, se deberá notificar previamente al Alojamiento.
No se permite fumar dentro del alojamiento. Solo se permite fumar en las zonas exteriores, utilizando ceniceros y asegurándose de desechar las colillas de forma adecuada.
El usuario se compromete a:
Los servicios de limpieza incluidos en la estancia serán los indicados durante el proceso de reserva. Se pueden solicitar servicios de limpieza adicionales con un coste extra.
El usuario es responsable de asegurarse de que las puertas y ventanas estén bien cerradas al salir del alojamiento y de guardar las llaves o dispositivos de acceso. En caso de pérdida de llaves o tarjetas de acceso, se podrá cobrar el coste de su sustitución y, si fuera necesario, el cambio de cerradura: 60 €.
El alojamiento puede exigir un depósito de garantía de 100 €, ya sea preautorizado en la tarjeta o entregado en efectivo, destinado a cubrir:
Si no se detectan daños, el depósito se liberará o devolverá en el plazo aproximado de 1 día después de la salida. Si los daños superan el importe del depósito, el usuario será responsable del coste total, sin perjuicio de las acciones legales que puedan aplicarse.
Se informa a los huéspedes de que el establecimiento dispone de formularios oficiales de reclamación, de conformidad con la normativa de consumo de la Comunidad Valenciana.
El incumplimiento grave o reiterado de esta política de servicio puede dar lugar a la rescisión anticipada del contrato de alojamiento, al desalojo de los ocupantes y a la pérdida de cualquier importe abonado, sin perjuicio de las reclamaciones por los daños y perjuicios ocasionados.
