Transparencia, seguridad y respeto por su privacidad.

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales facilitados a través de la página web sandra­­rooms.com serán tratados por:

 

Responsable: Hosuraco, S.L.
CIF: B03966843
Direccion: Avenida Albufereta 96, 03016 Alicante, Spain
Email: sandra.rooms.alc@gmail.com
Teléfon: +34 607 649 193
Número de registro turístico: HA1566

 

2. Datos personales recopilados

El Responsable del tratamiento solo procesa los datos necesarios para prestar los servicios contratados o responder a las solicitudes de los usuarios:

 

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad.

  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de pago: información de la tarjeta (tokenizada por el proveedor de pagos), datos de la cuenta bancaria, cuando corresponda.

  • Datos relacionados con la reserva: fechas de estancia, número de huéspedes, nacionalidad, preferencias.

  • Datos de navegación (cookies): dirección IP, identificadores, páginas visitadas (véase la Política de cookies).

 

El responsable del tratamiento no solicita ni trata categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

 

  • Gestión de reservas realizadas a través de la página web, correo electrónico o teléfono.
  • Registro de huéspedes de conformidad con la normativa española en materia de seguridad ciudadana.
  • Gestión administrativa, contable y fiscal relacionada con los servicios de alojamiento.
  • Atención al cliente y comunicación antes, durante y después de la estancia.
  • Envío de comunicaciones informativas relacionadas con la reserva.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

 

Mejora de la página web, la experiencia del usuario y la seguridad (mediante cookies). No se llevarán a cabo decisiones automatizadas con efectos jurídicos (no se realizarán perfiles automatizados para determinar precios, acceso o similares).

4. Base legal para el procesamiento

Las bases legales que permiten el tratamiento son:

 

  • Ejecución de un contrato (gestión de reservas y prestación de servicios).

  • Consentimiento del interesado (formularios de contacto, cookies no esenciales).

  • Cumplimiento de obligaciones legales (registro de huéspedes, facturación, normativa turística).

  • Interés legítimo del responsable del tratamiento (mejora del servicio, seguridad del sitio web).

5. Retención de datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:

 

  • Datos de reservas y facturación: 5 años para cumplir con las obligaciones contables y fiscales.

  • Registros de registro de huéspedes: durante el periodo de conservación exigido por la ley.

  • Comunicaciones y formularios: hasta [12 meses], salvo que den lugar a una reserva.

  • Datos de navegación (cookies): según se indica en la Política de cookies.

 

Una vez expirados los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados.

6. Destinatarios

Sus datos pueden ser revelados a:

 

  • Autoridades públicas competentes (turismo, autoridades fiscales, fuerzas del orden).
  • Entidades financieras para el procesamiento de pagos.
  • Proveedores tecnológicos esenciales necesarios para el funcionamiento del sitio web.

 

Todos ellos actúan en virtud de acuerdos de tratamiento de datos y cumplen con el RGPD.

 

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera de la UE a menos que estén cubiertas por garantías legales adecuadas (cláusulas contractuales tipo o proveedores certificados en virtud de los marcos aplicables).

7. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

 

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a retirar el consentimiento.

 

Para ejercer estos derechos:

 

Correo electrónico: sandra.rooms.alc@gmail.com.
Asunto: «Protección de datos – Solicitud de derechos».


En caso de desacuerdo, los usuarios pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de los datos

El Responsable del tratamiento aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos, entre las que se incluyen:

 

  • Cifrado SSL en el sitio web.
  • Control de acceso y contraseñas seguras.
  • Almacenamiento en servidores seguros.
  • Protocolos de minimización y eliminación de datos.

9. Modificaciones de la política

El Responsable del tratamiento podrá actualizar esta política para adaptarla a los cambios legales o a las mejoras del servicio. La versión actual estará siempre disponible en el sitio web.